Политика конфиденциальности Вея (veya-ai.app)
Редакция 1 от 2026-08-22
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты информации и персональных данных пользователей сервиса Вея, доступного по адресу https://veya-ai.app (далее — Сервис).
Используя Сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. Если пользователь не согласен с её условиями, он должен прекратить использование Сервиса.
1. Оператор
Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Сатарин Кирилл Константинович.
ИНН: 503609084006
Email для обращений, связанных с персональными данными, поддержкой и уведомлениями: support@veya-ai.app
2. Какие данные обрабатываются
Оператор может обрабатывать следующие категории данных:
2.1. Данные учетной записи и коммуникаций
- адрес электронной почты (только при добровольной регистрации);
- данные, указываемые пользователем при регистрации, авторизации, обращении в поддержку или взаимодействии с Сервисом;
- содержание обращений в поддержку и переписки с Оператором.
2.2. Пользовательский контент
- текстовые сообщения, запросы и описания эмоционального состояния;
- история диалогов и взаимодействий с AI-компаньоном;
- сохраненные предпочтения, триггеры и личный план действий (при активации функции памяти);
- результаты психологических практик и упражнений.
2.3. Технические и аналитические данные
- IP-адрес;
- данные о браузере, устройстве, языке интерфейса и времени доступа;
- cookie-файлы и иные аналогичные технологии;
- сведения о действиях в интерфейсе, событиях использования, технических ошибках и диагностике.
2.4. Платежные данные
- сведения о тарифе, факте оплаты, статусе платежа, сумме и времени транзакции;
- идентификаторы платежей и платежных операций.
Оператор не хранит полные реквизиты банковских карт, если платежи обрабатываются внешним платежным провайдером.
3. Цели обработки данных
Оператор обрабатывает данные в следующих целях:
- предоставление доступа к Сервису и его функциям;
- регистрация, авторизация и управление учетной записью пользователя;
- предоставление AI-компаньона эмоциональной поддержки;
- проведение пользователя через психологические практики и упражнения;
- сохранение истории диалогов и персонализированного плана действий;
- обработка платежей, предоставление платных функций, учет тарифов и лимитов;
- поддержка пользователей и обработка обращений;
- аналитика использования Сервиса, улучшение качества, стабильности, безопасности и пользовательского опыта;
- маркетинговые коммуникации, email-рассылки, ретаргетинг, рекламные аудитории и прогрев лидов;
- тестирование, развитие, обучение, дообучение, улучшение и настройка используемых Оператором моделей, алгоритмов и внутренних систем;
- защита прав и законных интересов Оператора;
- исполнение требований применимого законодательства.
4. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает данные на следующих основаниях:
- заключение и исполнение договора с пользователем, включая использование Сервиса;
- согласие пользователя в случаях, когда такое согласие требуется;
- законные интересы Оператора, если такая обработка не нарушает права и свободы пользователя;
- необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством.
5. Как обрабатываются данные диалогов и сообщений
Сообщения пользователя и содержание диалогов используются Оператором в том числе для:
- предоставления AI-компаньона эмоциональной поддержки;
- проведения пользователя через психологические практики;
- формирования личного плана действий и рекомендаций;
- хранения истории диалогов (если активирована функция памяти);
- развития, тестирования, улучшения, обучения и дообучения моделей, алгоритмов и внутренних систем Оператора;
- подготовки маркетинговых материалов, кейсов, примеров работ, демонстраций возможностей Сервиса и иных маркетинговых активностей Оператора.
Пользователь гарантирует, что обладает необходимыми правами и законными основаниями для использования Сервиса.
Если пользователь делится в диалоге персональными данными третьих лиц, пользователь самостоятельно несет ответственность за наличие всех необходимых правовых оснований и согласий, если они требуются законодательством.
6. Cookies, аналитика и рекламные технологии
Сервис использует:
- технические cookies и аналогичные технологии, необходимые для корректной работы Сервиса;
- аналитические cookies и технологии для измерения поведения пользователей, улучшения интерфейса и анализа эффективности;
- рекламные и ретаргетинговые технологии для построения аудиторий, показа рекламы, оценки рекламных кампаний и последующего взаимодействия с пользователями.
Для аналитических и рекламных технологий используется cookie banner и иные интерфейсы получения согласия, если это требуется. Согласие пользователя на использование соответствующих cookies и технологий фиксируется отдельно.
Пользователь может изменить настройки cookies через cookie banner, настройки браузера или иные доступные механизмы управления согласием, если они предоставлены в интерфейсе Сервиса.
7. Маркетинговые коммуникации и отдельные согласия
Оператор может направлять пользователям информационные и маркетинговые сообщения, а также использовать данные для email-рассылок, ретаргетинга, рекламных аудиторий и прогрева лидов.
В случаях, когда это требуется, такие действия осуществляются на основании отдельного согласия пользователя. Согласие на соответствующие маркетинговые сценарии может фиксироваться отдельно от общего согласия на использование Сервиса.
Пользователь вправе отказаться от маркетинговых сообщений и направить соответствующий запрос на support@veya-ai.app.
8. Передача данных третьим лицам
Оператор может передавать данные третьим лицам в объеме, необходимом для работы Сервиса, в том числе:
- платежным провайдерам;
- хостинг- и инфраструктурным подрядчикам;
- сервисам аналитики, коммуникаций и технической поддержки;
- подрядчикам, обеспечивающим функционирование авторизации, хранения данных, мониторинга и иных технических процессов;
- AI/API-провайдерам, используемым для генерации ответов компаньона.
9. Иностранные AI/API-провайдеры и трансграничная передача
Оператор использует иностранных AI/API-провайдеров.
В рамках работы таких провайдеров им передаются только:
- текстовые сообщения пользователя;
- запросы и промпты в рамках диалога.
Такая передача осуществляется для генерации ответов компаньона эмоциональной поддержки. Если сообщения содержат персональные данные, такая передача может являться трансграничной передачей персональных данных.
10. Сроки хранения
Оператор хранит данные не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если иной срок не вытекает из закона, существа правоотношений или необходимости защиты прав Оператора.
| Тип данных | Срок хранения |
|---|---|
| Данные учетной записи | Пока существует аккаунт пользователя |
| История диалогов и личный план | В течение периода использования Сервиса и последующего хранения в системах Оператора |
| Платежные данные | В объеме и в течение срока, необходимых для финансового учета |
| Технические журналы и логи | В течение срока, необходимого для диагностики и безопасности |
11. Меры защиты
Оператор принимает разумные правовые, организационные и технические меры для защиты данных, включая:
- разграничение доступа;
- использование защищенных каналов передачи данных;
- ограничение доступа сотрудников и подрядчиков по принципу необходимости;
- резервное копирование и техническое журналирование;
- меры по обеспечению устойчивости и безопасности инфраструктуры.
12. Права пользователя
Пользователь вправе:
- получать информацию об обработке своих данных;
- требовать уточнения, блокирования или удаления данных в случаях, предусмотренных законодательством;
- отзывать согласие на обработку данных, если обработка основана на согласии;
- отказываться от маркетинговых сообщений;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в суд.
Для реализации своих прав пользователь направляет обращение на support@veya-ai.app.
Оператор вправе запросить дополнительные сведения для подтверждения личности заявителя и проверки обоснованности запроса.
13. Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на ресурсах Оператора, если иное не указано в самой редакции.
Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие пользователя с обновленной редакцией Политики, если иное не вытекает из законодательства.
14. Контакты
Индивидуальный предприниматель Сатарин Кирилл Константинович
ИНН: 503609084006
Email: support@veya-ai.app
Сайт: https://veya-ai.app