Публичная оферта на предоставление доступа к сервису Вея

Редакция 1 от 2026-08-22

Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Сатарина Кирилла Константиновича, ИНН 503609084006, далее — Оператор, заключить договор на условиях, изложенных ниже, с любым дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, далее — Пользователь.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Использование сервиса Вея, доступного по адресу https://veya-ai.app, означает принятие Пользователем условий настоящей Оферты.

1. Термины

Сервис / Вея — программный комплекс, веб-сайт, веб-приложение, интерфейсы и иные элементы, предназначенные для предоставления AI-компаньона эмоциональной поддержки, включая помощь при панических атаках и тревоге.

Пользователь — лицо, принявшее настоящую Оферту.

Личный кабинет — учетная запись Пользователя в Сервисе.

Контент Пользователя — текстовые сообщения, описания состояния, история диалогов, сохраненные предпочтения, триггеры, план действий и иные материалы, создаваемые или используемые Пользователем в Сервисе.

AI-компаньон — искусственный интеллект, предоставляющий эмоциональную поддержку и проводящий пользователя через психологические практики.

Тариф — стоимость, срок, лимиты, функциональность, подписка, количество сессий и иные параметры доступа к Сервису, определяемые Оператором.

2. Предмет Оферты

Оператор предоставляет Пользователю право использования Сервиса в пределах его функциональности.

Сервис, в частности, предназначен для:

• предоставления AI-компаньона эмоциональной поддержки;
• проведения пользователя через панический эпизод шаг за шагом;
• проверки безопасности и определения необходимости экстренной помощи;
• подбора и проведения психологических практик (дыхательные упражнения, техники заземления и др.);
• формирования личного плана действий на следующие случаи;
• сохранения истории диалогов и контекста (при активации соответствующих функций).

Важно: Вея не является медицинским устройством, не диагностирует и не лечит панические атаки или иные состояния. Оператор не гарантирует достижение какого-либо терапевтического результата.

3. Возрастные ограничения

Сервис предназначен только для пользователей в возрасте 18 лет и старше.

Лица, не достигшие возраста 18 лет, не могут использовать Сервис. Оператор вправе запросить подтверждение возраста и дееспособности Пользователя в любой момент.

4. Акцепт Оферты

Акцептом настоящей Оферты считается совершение Пользователем любого из следующих действий:

• начало использования бесплатного, пробного или платного функционала;
• регистрация в Сервисе;
• вход в Личный кабинет;
• оплата тарифа или иной платной функции;
• отправка сообщения AI-компаньону.

С момента акцепта между Оператором и Пользователем считается заключенным договор на условиях настоящей Оферты.

5. Регистрация и Личный кабинет

Пользователь может использовать Сервис без регистрации (анонимный режим) или создать Личный кабинет для доступа к расширенным функциям (сохранение истории, личный план).

При регистрации Пользователь обязан предоставлять достоверные данные и поддерживать их актуальность.

Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность средств доступа к Личному кабинету и за действия, совершенные с использованием его учетной записи.

Оператор вправе ограничить или заблокировать доступ к Сервису в случае нарушений Оферты, злоупотреблений, попыток обхода технических ограничений, нарушения законодательства или прав третьих лиц.

6. Условия использования Сервиса

Пользователь обязуется использовать Сервис только законными способами.

Пользователю запрещается:

• передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам;
• использовать Сервис для создания незаконного, вводящего в заблуждение или запрещенного контента, включая контент сексуального характера с участием несовершеннолетних, экстремистский контент, контент, разжигающий ненависть, насилие и иной контент, запрещенный законодательством;
• обходить ограничения, лимиты, защитные механизмы и платежную логику Сервиса;
• использовать Сервис способами, нарушающими требования законодательства или права третьих лиц.

Оператор вправе удалять, ограничивать или блокировать контент и доступ к нему, если по мнению Оператора такой контент или поведение Пользователя создает правовые, технические или репутационные риски.

7. Границы помощи и ответственность

Важные ограничения:

• Вея является AI-компаньоном эмоциональной поддержки, а не врачом, психологом или иным квалифицированным специалистом в области медицины или психологии.
• Вея не диагностирует панические атаки, тревожные расстройства или иные состояния.
• Вея не назначает лекарства и не рекомендует медикаментозное лечение.
• Вея не является заменой квалифицированной медицинской или психологической помощи.
• При непосредственной опасности для жизни и здоровья Сервис направляет к экстренным службам (112 в России).

Пользователь понимает и соглашается, что:

• результаты работы AI-компаньона создаются с использованием вероятностных алгоритмов и могут отличаться;
• до начала использования и в процессе работы проводится проверка безопасности;
• при наличии признаков непосредственной опасности Пользователь должен обратиться к экстренным службам;
• перед принятием важных решений о здоровье Пользователь должен проконсультироваться с квалифицированным специалистом.

8. Пробный доступ, подписка и тарифы

Оператор вправе предоставлять бесплатный или пробный функционал на условиях, определяемых Оператором и указываемых в интерфейсе Сервиса.

Первое обращение к Вея проводится бесплатно до разрешения текущей ситуации. Пользователь определяет, что считать разрешением ситуации (снижение интенсивности переживаний, получение плана действий и т.д.).

Оператор вправе самостоятельно определять состав Тарифов, срок доступа, лимиты, подписочную модель, а также изменять такие условия в будущем.

Если в Сервисе используется подписка с автопродлением, условия автопродления, стоимость и порядок отказа от него указываются в интерфейсе Сервиса.

9. Оплата

Стоимость доступа к Сервису, параметры Тарифов, лимиты, подписки и иные существенные условия доводятся до Пользователя через интерфейс Сервиса.

Оплата производится на условиях предварительной оплаты.

Платежи могут осуществляться:

• за подписку (месячную или годовую);
• за разовый доступ к отдельной функции;
• по индивидуальному коммерческому предложению.

Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешного платежа платежным партнером Оператора.

10. Контент Пользователя и результаты

Права на Контент Пользователя сохраняются за Пользователем.

Загружая Контент Пользователя в Сервис, Пользователь подтверждает и гарантирует, что:

• обладает всеми необходимыми правами для использования такого контента в Сервисе;
• использование такого контента не нарушает права и законные интересы третьих лиц.

Для целей исполнения настоящей Оферты Пользователь предоставляет Оператору простую неисключительную лицензию на использование Контента Пользователя в объеме, необходимом для:

• обработки запросов и генерации ответов AI-компаньона;
• хранения истории диалогов (при активации соответствующих функций);
• передачи в используемые Оператором AI/API-сервисы;
• развития, обучения, дообучения, улучшения и тестирования моделей и алгоритмов Оператора;
• подготовки маркетинговых материалов, кейсов, примеров работ, демонстраций возможностей Сервиса.

11. Иностранные AI/API-провайдеры

Оператор использует иностранных AI/API-провайдеров.

В рамках работы таких провайдеров им передаются только текстовые сообщения и запросы Пользователя для генерации ответов AI-компаньона.

12. Маркетинговые коммуникации и использование данных

Оператор вправе использовать данные Пользователя и Контент Пользователя для:

• email-рассылок;
• ретаргетинга;
• рекламных аудиторий;
• прогрева лидов;
• кейсов, демонстраций возможностей Сервиса, маркетинговых публикаций;
• обучения, дообучения, тестирования и улучшения моделей и алгоритмов Оператора.

Если для отдельных сценариев требуется отдельное согласие Пользователя, такое согласие запрашивается и фиксируется отдельно.

Пользователь может направить отказ от маркетинговых коммуникаций на support@veya-ai.app.

13. Доступность Сервиса и ограничения ответственности

Сервис предоставляется по модели «как есть» и «по мере доступности».

Оператор не гарантирует:

• непрерывную и безошибочную работу Сервиса;
• соответствие результатов субъективным ожиданиям Пользователя;
• терапевтический эффект или излечение от панических атак или иных состояний;
• достижение медицинского результата.

Оператор не несет ответственности за:

• последствия использования Пользователем результатов без самостоятельной проверки;
• убытки, вызванные действиями третьих лиц, сбоями внешних сервисов, интернет-соединения, инфраструктурных подрядчиков или AI/API-провайдеров;
• решения Пользователя об отказе от обращения к квалифицированной медицинской помощи.

Права Пользователя-потребителя, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, не могут быть ограничены настоящей Офертой.

14. Возвраты и прекращение доступа

Пользователь вправе направить обращение о возврате денежных средств на support@veya-ai.app.

Основаниями для возврата или компенсации могут являться:

• техический сбой, не позволивший использовать Сервис;
• двойное списание средств за одну операцию;
• списание средств при отсутствии факта предоставления услуги.

Вопрос о возврате рассматривается с учетом фактически оказанного объема услуг, использованного периода доступа, выполненных сессий и иных обстоятельств конкретного случая.

Оператор вправе отказать в возврате полностью или частично, если доступ был предоставлен и Сервис фактически использовался.

Оператор вправе прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении настоящей Оферты, законодательства или прав третьих лиц.

15. Персональные данные

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Оператора, размещенной на ресурсах Оператора.

Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности.

16. Изменение Оферты

Оператор вправе в любое время изменить настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации, если иное не указано Оператором.

Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с такой новой редакцией.

17. Обращения и контакты

Все обращения направляются по адресу: support@veya-ai.app.

Оператор: Индивидуальный предприниматель Сатарин Кирилл Константинович
ИНН: 503609084006
Сайт: https://veya-ai.app
Email: support@veya-ai.app

Важно: При непосредственной опасности для жизни и здоровья звоните 112 (в России) или обращайтесь в местную экстренную службу.